Яндекс ищет помощника тимлида в команду поддержки со знанием английского и — опционально — французского

Обязанности и условия:
• Сбор и структурирование бизнес-требований по улучшению процессов поддержки
• Подготовка и поддержка внутренней документации (мануалы, инструкции, флоу)
• Анализ и решение повторяющихся операционных проблем
• Коммуникация с представителями бизнеса и продуктов
• Участие в запуске новых процессов и изменений в работе поддержки
• Поддержка тимлидов на местах (анализ метрик, решение инцидентов, обучение)
• Удаленная работа, график 5/2
• Оформление по ТК РФ
• Стабильный доход и ежемесячные бонусы
• Возможность дальнейшего роста в команду тимлидов
• Поддержка со стороны руководителя и помощь опытных лидеров

Требования:
• Английский от В2, знание французского будет преимуществом
• Опыт работы в поддержке или операционном менеджменте от года
• Умение системно подходить к решению задач и структурировать хаос, самостоятельно разбираться в новых процессах
• Опыт взаимодействия с кросс-функциональными командами (продукт, аналитика, поддержка)
• Опыт работы с африканскими регионами или международными командами будет преимуществом
• Навык работы с BI-системами, SQL, Google Sheets на продвинутом уровне будет преимуществом

Зарплата: на собеседовании

Откликнуться: на НН


#английский #французский #другое #онлайн