🛟Специалист технической поддержки — «Клеверенс»

Удалёнка, 60 000 р.

🗞 Что делать?
• Обрабатывать заявки в Jira Service Desk на 2-ой линии.
• Отвечать на письменные и устные вопросы пользователей программных продуктов.
• Осуществлять настройку программных продуктов на компьютерах пользователей и на собственных компьютерах компании.
• Диагностировать ошибки установки программных продуктов на компьютерах пользователей.
• Разрабатывать инструкции по работе с программами и специализированным оборудованием, оформлять необходимую техническую документацию.
• Проводить обучение клиентов и специалистов компаний-партнеров работе с программными продуктами компании.

💬 Какие требования?
• Способность понять и разобраться в нештатных ситуациях, связанных с работой ПО и оборудования.
• Начальные знания сетей LAN и сопутствующего ПО.
• Знания работы с базами данных (1С:Предприятие).
• Высшее или неоконченное высшее техническое образование.
• Преимуществом будет опыт работы в технической поддержке.
• Умение понять информацию со слов пользователя и грамотно передать данную информацию в заявку.

📩 Куда откликаться?
8(963)-757-96-65
Важно: работа с 14:00 до 23:00 по Москве.