🧭Руководитель проектов отдела координации — Ventra

Удалёнка, ЗП обсуждается с кандидатом.

🗞 Что делать?
• Управление портфелем: координация операционных процессов по 10 - 15 проектам (брендам) одновременно.
• Финансовая ответственность: управление прибыльностью вверенных проектов, контроль выполнения финансовых показателей.
• SLA и качество: обеспечение выполнения сервисных уровней (SL) по каждому проекту.
• Операционный контроль: ежедневный анализ ключевых метрик, оперативная корректировка процессов при отклонениях от целей.
• Запуски: реализация новых проектов "под ключ" с выполнением таргетных показателей с первого дня.
• Аналитика: подготовка регулярной аналитики для руководителя и смежных подразделений (развитие клиентов, продукт, маркетинг).
• Коммуникация: участие во встречах с заказчиками для синхронизации ожиданий и возможностей.
• База знаний: ведение и актуализация документации по проектам.
• Оптимизация: системный поиск возможностей для автоматизации процессов и снижения нагрузки на команду.
• Взаимодействие с внешними подрядчиками по автоматизации процессов.

💬 Какие требования?
• Опыт управления проектами/процессами от 1 года (в КЦ, саппорте, продажах, или смежной сфере).
• Понимание операционных метрик: SLA, FR, и юнит-экономики проекта.
• Финансовая грамотность: понимание, как действия влияют на прибыль.
• Способность договариваться с разными стейкхолдерами (команды клиентского сервиса и колл-центра, маркетинга, ИТ, продаж и развития клиентов).

📩 Куда откликаться?
@tatyana_sukhikh