Человек, который впервые попал на сайт ЖК, обычно ещё не готов разговаривать с отделом продаж. Сегодня он посмотрит планировки, через неделю вернётся к ипотечному калькулятору, а потом сравнит локацию с соседними новостройками, и до решения могут пройти месяцы.
Всё это время на сайте застройщика остаются десятки его сессий, а в CRM этого человека всё ещё не существует.
В статье «Прагматика» показывает, почему управлять маркетингом по CPL — то же самое, что смотреть в зеркало заднего вида.
Причина проста: заявки, которые видно сегодня, во многом обеспечены рекламой позапрошлого месяца, а падение эффективности кампании становится заметно по лидам только через несколько недель после того, как бюджет уже потрачен.
Однако команда нашла метрику, которая появляется в начале воронки и заранее предсказывает будущие продажи.
➡️ Метрика, которая предсказывает продажи квартир
Большая часть решения о покупке принимается до того, как человек оставил заявку. Пока маркетинг считает только заявки, он видит лишь последний шаг долгого пути, а не сам путь.