Почему пользователю нельзя верить: айсберг пользовательских исследований

Участнику показывают две фотографии и просят выбрать более привлекательное лицо, а затем незаметно подменяют выбранное фото на отвергнутое. 74% участников этого не замечают и убедительно объясняют выбор, которого на самом деле не делали.

В статье Daccel собрали 10 эффектов, из-за которых ответам пользователей в кастдевах, интервью и тестированиях нельзя доверять.

➡️ Айсберг пользовательских исследований: почему пользователю нельзя верить

Полезно тем, кто регулярно проводит кастдевы и интервью с пользователями и хочет знать, где в этих данных прячутся ловушки

—

Подписывайтесь на нас в Max