Как выглядит путь покупателя в beauty

Летом 2026 года пользователь, выбирающий крем на маркетплейсе, видел до 652 тысяч SKU. При таком объёме предложений линейная воронка с одной точкой входа и выхода больше не описывает реальный путь покупателя. Вместо неё формируется бесконечная петля, где покупка не завершает цикл, а становится точкой пересечения привлечения и удержания.

Okkam разбирает, как изменился CJM в beauty-категории: зачем брендам всерьёз заниматься удержанием после первой покупки, как ИИ-консультанты закрывают узкие места воронки, и как теперь строить маркетинговую стратегию.

➡️ Классическая маркетинговая воронка в beauty больше не работает. Что приходит ей на смену

Сохраняйте, если готовите медиастратегию на следующий год 🤍