Чат-бот против ИИ-ассистента

Обычный чат-бот хорошо справляется с задачами, пока они однотипные и линейные: показать ссылку, принять заявку, переключить на оператора. Проблема начинается, когда к сценарию добавляются несколько каналов общения и растущая нагрузка, и тут обычная бот-логика упирается в потолок.

Решение есть! Его нашли ребята из DIGITAL SECTOR и рассказали в статье, чем ИИ-ассистент отличается от чат-бота на уровне архитектуры, и как их собственный проект вырос с MVP до платформы с командой из 20 специалистов, устойчивым ядром и одновременной поддержкой голосового и текстового режима.

➡️ Когда чат-бота уже мало: как ИИ-ассистент для бизнеса помогает общаться с пользователями

Если ваш бизнес уже упёрся в ограничения простого чат-бота, то, возможно, пора переходить на новый уровень 🤓