Антикризисный PR по часам

Кажется, что в кризисной ситуации с точки зрения репутации компании лучше сначала во всём разобраться и только потом говорить с аудиторией. На самом же деле 72% потребителей ждут реакции в течение суток, а молчание автоматически читается как признание вины.

Breaking Trends на реальном кейсе утечки клиентских данных (минус 10% подписчиков за 48 часов, уход партнёров, публикации в СМИ и внимание Роскомнадзора) разбирают, что делать в первые 24 часа: как собрать кризисный штаб в первый час, зачем нужен единый спикер, когда выходить в публичное поле и почему тон комментария важнее его содержания.

➡️ Антикризисный PR. Что делать в первые 24 часа, пока вас ещё не сожрали?

К таким непростым статьям всегда хочется пожелать не оказываться в таких ситуациях. Но лучше быть подготовленным ко всему.. знания правда защищают нас 🤍