Как карта эмпатии помогает лучше понимать клиентов

Пользовательские решения редко бывают полностью рациональными. На них влияют эмоции, давление сроков, мнение коллег, страх ошибок и множество других факторов.

Структурировать всё это помогает карта эмпатии. Благодаря ней можно увидеть, что человек говорит, что делает, о чём переживает и какие выгоды ищет. 

Media Bay в новой статье рассказывают о том, как собрать карту эмпатии и использовать её для работы с продуктом и маркетингом.

➡️ Как использовать карту эмпатии

Хорошая карта эмпатии показывает не только проблемы пользователя, но и возможности для продукта. Именно на этом этапе появляются идеи, которые можно превратить в гипотезы и новые решения для вашего бизнеса.

—
Подписывайтесь на нас в Max