Больше всего повышает лояльность — крутой клиентский сервис. И выражаться он может в разных проявлениях.
Хочу разобрать его на примере премии WorkSpace Digital Awards, которая недавно прошла в Москве.
Начну с того, что из большого количества премий в РУ сегменте — у ВДА самый понятный и аккуратный сайт.
Смотреть приятно, все структурировано, больших проблем с контрастами и контентом — нет.
Самый классный UX проходил на самой премии 💙
Во-первых: организация открытого пространства —топ. Столики по высоте на уровне локтей, чтобы было удобно ставить тарелки/бокалы.
Во-вторых: пресс-вол вдали от входа, чтобы не мешать тем, кто приходит или перемещается по залу.
Ну и самый приятный экспириенс.
Это одна из немногих премий, где серебряные и бронзовые победители поднимаются на сцену за своими РЕАЛЬНЫМИ (а не "скачайте сами на нашем сайте") наградами. Прям поднимаются, фотографируются и получают свою долю внимания и оваций.
Те, кто говорит, что это не обязательно — или похуисты , или пиздаболы. Мы не для того работаем, как не в себя, чтобы потом не выходить на сцену ))
Ну, и вишенка на торте
На премии было несколько фотографов. Обычно, после больших ивентов, фотки хер допросишься. Но не на ВДА. Первые фотографии начали рассылать уже через пару дней.
А сегодня WorkSpace выложили ВСЕ классные фото у себя на сайте и еще сделали отдельный архив с фотками.
Вот ПО ЭТОЙ 👈🏼👈🏼👈🏼👈🏼 ссылке можно посмотреть.
Нас с Машей и нашими наградами там можно найти, ну и зацените, как премия прошла.
То, что так быстро обработали фото и добавили их все — для меня отличный пользовательский опыт... Спасибо ребятам из ВДА и за организацию — отдельно мерси.💙
А еще прислали письмо, в которое добавили все ссылки и попросили вот о чем...
Также будем очень признательны за обратную связь о конкурсе и церемонии награждения. Нам будут полезны любые ваши наблюдения: о сайте конкурса и форме подачи заявок, дизайне статуэток и дипломов, месте проведения и ведущих, фуршете и музыке…
Мне кажется — топ. Ну в и вдовесок несколько фото в ленту на память.
🏆 💙 💡