Специалист по обслуживанию клиентов (Служба заботы)

«Parfum&Cosmetics » - это независимый бренд селективной парфюмерии, премиального ухода за телом и интерьерных ароматов. Мы создаем не просто продукты, а ежедневные ритуалы красоты и заботы о себе для тысяч девушек. Мы активно растем и ищем эмпатичного, вежливого и внимательного специалиста, который станет главным связующим звеном между брендом и нашими клиентами.

Чем предстоит заниматься:
- Забота и поддержка: отвечать на входящие запросы клиентов в мессенджерах (Telegram, WhatsApp) и соцсетях бренда.
- Консультации по ассортименту: помогать покупателям с выбором парфюмерных нот, уходовых линеек для разных типов кожи и подбором подарков.
- Сопровождение заказов: контролировать путь заказа от оформления на сайте до момента доставки клиенту, оперативно решать вопросы со службами доставки (СДЭК, Boxberry).
- Работа с обратной связью: бережно и экологично отрабатывать сложные ситуации (задержки в пути, пересортица), превращая любой негатив в лояльность к бренду.

Мы ищем именно тебя, если ты:
- Искренне любишь бьюти-сферу, тему парфюмерии и ухода за собой.
- Обладаешь абсолютной грамотностью, умеешь писать красиво, структурированно и без канцеляризмов.
- Обладаешь высоким уровнем эмпатии: умеешь слушать, слышать и искренне хочешь помочь каждому клиенту.
- Стрессоустойчива, умеешь сохранять дружелюбный и профессиональный тон в любой ситуации.

Что мы предлагаем:
- Полностью удаленная работа, график 2/2 или гибкий (обсуждается на собеседовании).
- Полноценное обучение по продукту и стандартам сервиса бренда.
- Стабильная оплата

Оплата - 45 000р.фикс + бонусы

Откликнуться: @OlgaKudr38