Представьте, что при возврате товара система спрашивает не формальную, а настоящую причину.

Не «не подошёл размер», а «испугалась быть желанной». Не «плохое качество звука», а «боюсь признаться сыну, что скучаю». Не «передумал», а «снова отказался от жизни, которую хотел начать».

Именно это происходит в обычном пункте выдачи, когда там появляется кот Штрих и книга ручного разбора. Компания хочет списать их как технический сбой. Люди начинают приходить за готовыми ответами. А Матвею приходится признать: когда-то он уже превратил чужую боль в красивую рекламу. Теперь всё списанное вернулось за ним.
«Кот из отдела возвратов» уже на ЛитРес