​​Как удержать клиента и сделать его постоянным?

1. Качество работы
Будьте вы даже богом маркетинга, продать товар сомнительного качества у вас вряд ли получится. Даже если он будет стоить копейки. Если вы уверены на 100%, что ваша работа близка к идеалу, вероятнее всего, что клиент к вам вернётся.

2. Интерес к проектам
Равнодушие и роботообразное выполнение заказов – это бич современного фриланса.
Для того, чтобы заказчик возвращался к вам снова и снова, делать качественно – всегда мало. Нужно всегда показывать, что вы заинтересованы заказом. Это по типу гениальной маркетинговой фразы на визитках «индивидуальный подход к каждому клиенту».
Если человек видит заинтересованность в своем заказе, он всегда предпочтет вас другому фрилансеру.

3. Пунктуальность
Наверное не нужно вам рассказывать о том, что вы должны делать все вовремя, а не в последний день, и что никогда нельзя задерживать сдачу выполненного заказа.
Делаете все в срок – и ваш список клиентов, которые советуют вас всем своим знакомым, пополняется еще одним.

4. Система скидок
Гибкая система цен и скидок – это один из китов, на котором держится мир торговли и услуг.
Дисконтные карты и бонусы придумали не просто так. Это стимулирует клиента возвращаться снова и снова, потому что это позволяет ему одновременно работать с хорошим исполнителем и получать выгоду от сделки. Поэтому не скупитесь на небольшую скидку на второй заказ, она точно окупится немного позже с лихвой.

5. Коммуникабельность
Банально, но если вы не умеете общаться с людьми и находить к ним подход, вам будет сложно получать то количество заказов, которое вы хотите.
Все любят людей, которые идут на контакт, с ними всегда приятно работать, да и выпить кофе с ними тоже приятно.

А для роста в работе используйте главные идеи из книг для саморазвития из канала Библиотека