💵Как объяснить заказчику, за что он платит?

Все, кто работает с заказчиками, знают: мало назвать цену и сроки. Нужно объяснить, почему небольшая доработка может затронуть несколько частей проекта, а новый функционал поверх старых проблем лишь увеличит тех долг.

Мы попросили специалистов WorkMe вспомнить, как они объясняли заказчикам объем и стоимость работ. Их истории — в карточках выше.👆

А вот шесть правил для таких разговоров:

1️⃣Изучи компанию, продукт и участников встречи. С бизнесом говори о результате, с тех специалистами — об ограничениях.

2️⃣Сначала выясни проблему: что не работает, кому это мешает и какой результат нужен.

3️⃣Зафиксируй итоги встречи: что делаем, сроки, ответственных и следующий шаг.

4️⃣Не называй точную цену до оценки команды. Если данных мало, обозначь диапазон и от чего он зависит.

5️⃣Не обещай «быстро и дешево». Лучше сократить первую версию, чем сорвать сроки и подвести команду.

6️⃣Сразу обозначь границы проекта: что входит в работу, а что оценивается отдельно.