​​Как расстаться с заказчиком с миром и на хорошей ноте?

В прошлом посте мы рассказали, как покинуть проект, который вам по определенным причинам не подходит. Но нужно постараться уйти максимально мягко, без скандалов и вреда для проекта. И эти рекомендации вам помогут:

1. Не уходите молча
Иногда фрилансеры всеми способами избегают неприятного разговора с клиентом, поэтому просто перестают отвечать на сообщения, таким образом давая понять, что они ушли из проекта. Это некрасиво и крайне непрофессионально.
Если решили покинуть проект, скажите об этом заказчику. Все люди прекрасно понимают, что, согласившись с ними работать, вы не дали клятву верности на всю жизнь. У вас есть полное право уйти, когда вы этого захотите.

2. Предупредите об уходе заранее
Чтобы ваш уход не доставил клиенту кучу проблем, стоит сказать о своем решении заранее — за неделю-две. Дайте возможность заказчику продумать свои дальнейшие действия и не погрязнуть в куче задач, которые предполагалось отдать вам.

3. Если можете, объясните причину ухода
Не нужно рассказывать заказчику, насколько неприятно с ним работать и как вам надоели бесконечные правки. Мягко и коротко сформулируйте причину своего ухода, чтобы заказчик не терялся в догадках и понимал, что вы уходите без негатива.
Лучше всего сказать правду. Но если не можете, выберите какую-нибудь нейтральную формулировку. К примеру, вы можете сказать, что просто решили двигаться дальше и хотите поработать в других проектах.

4. Завершите все свои дела на проекте
Прежде чем попрощаться с клиентом, доделайте всю работу, которая была запланирована. Так заказчику будет проще понять, где вы остановились, и ввести в проект нового исполнителя. А вы уйдете с чувством полной завершенности.

5. Спросите, чем вы можете помочь клиенту перед своим уходом
Если хотите оставить о себе хорошее впечатление, то не бросайте своего клиента. Узнайте, можете ли вы ему как-то помочь. К примеру, остаться еще на пару дней, чтобы помочь адаптироваться новому исполнителю. Или периодически давать платные консультации, если они понадобятся.
Заказчик будет вам благодарен за участие.

6. Предложите помощь в поисках нового исполнителя
Еще один добрый поступок, который вы можете сделать — предложить клиенту кандидатов вам на замену. Возможно, у заказчика сейчас нет на примете подходящего исполнителя, и ваша помощь в этом вопросе окажется бесценной.
Выиграют все: вы оставите о себе хорошее впечатление, избавите клиента от дополнительной работы и поможете своему коллеге с поиском работы.

А чтобы не приходилось отказываться от проектов, прокачайте эффективность с легальным ускорителем работы мозга