​​Как называть цену, чтобы клиенты не убегали в страхе?

1. Подготовьтесь заранее
Никогда не знаешь, в какое время застанут переговоры. Для этого всегда в открытом доступе нужно иметь свое портфолио, чтобы клиент смог наглядно убедиться в вашем профессионализме. Тогда фразы типа “Я крутой дизайнер интерьеров” имеют под собой почву, а не просто сотрясают воздух. Вызвав у клиента восторженное “Вау!” после просмотра примеров вашей работы, намного проще играть по своим правилам в ценообразовании.

2. Называйте цену «бутербродом»
Существует множество техник, которые способны аккуратно “завернуть” цену в вашу речь. Самая распространенная и работоспособная называется бутерброд. Суть ее в том, чтобы стоимость была названа в середине разговора.
Пример: “Вы заказываете дизайн интерьера под ключ для загородного дома площадью 200 квадратных метров в стиле Модерн. Это составляет 100 000 р. Будет предоставлено несколько вариантов на ваше усмотрение, осуществлен авторский надзор в течение всего ремонта и помощь в закупке материалов”.

3. Делите цену
Чтобы не шокировать клиента ценой, порой уместно разбить её на составляющие. При этом полная стоимость озвучивается, как вы уже знаете, в середине монолога, иначе, узнав цену полностью, человек больше не будет вникать в подробности и слушать дальнейшие детали.

4. Добавьте скидок и бонусов
Заранее прикиньте, какую суммы в процентах вы можете скинуть после того, как назвали цену. Это можно делать поэтапно, например, убрав сначала 5% и потом еще 5% при необходимости. Но в этом случае стоит быть аккуратным, так как скинув стоимость несколько раз, клиент может войти в азарт и захотеть продолжения.
И лучше не называйте сразу цену с учетом скидки. Сначала стоит озвучить полную стоимость, а потом уже цену со скидкой. В противном случае у человека возникает чувство, что его обманули.

5. Объясните ценообразование
Часто попадаются клиенты, которые хотят добиться у вас не просто скидки, а срезание цены в два раза или даже больше. Просто потому, что они так считают и попросту не разбираются в теме. Такого допускать нельзя – обоснуйте, на чем основывается цена и какие преимущества получит клиент, работая именно с вами.

Если вы испробовали на переговорах практически все варианты, а договориться так и не получилось – не расстраивайтесь, это просто не ваш клиент.

А чтобы ничего не упустить в работе, используйте чек-листы на все случаи жизни