​​Как подготовиться к видеозвонку с клиентом?

Видеоконференция дает возможность обсудить важные вопросы в режиме реального времени, рассказать заказчику о себе и вызвать у него доверие. Поэтому нужно правильно организовать общение с клиентами по видеосвязи:

1. Место
Если вы работаете дома, то заранее позаботьтесь о том, чтобы вам никто не мешал. Во время разговора не должно быть посторонних звуков и отвлекающих факторов.
Помещение, где вы будете разговаривать, должно быть светлым и чистым. Никакой грязной посуды на заднем фоне и пижамы, висящей на спинке стула.
Если вы будете общаться вне дома, выбирайте подходящее место для делового звонка. Вести конференцию из салона автомобиля или на детской площадке не очень уместно. Лучший вариант — коворкинг или комната за закрытыми дверями.

2. Внешний вид
То, как вы выглядите во время видеозвонка — тоже очень важно. Необходимо как минимум умыться и причесаться.
К одежде тоже нужно отнестись внимательно. Пижама — не лучший выбор. Но и чересчур строгий или вычурный костюм не подойдет. Лучше подобрать светлую простую одежду, поскольку она ассоциируется с комфортом и безопасностью.

3. Рабочие инструменты
Заранее разложите перед собой все материалы, которые могут пригодиться: ручку, блокнот, телефон, диктофон.
Диктофон — это очень полезный инструмент для фрилансера. Во время обсуждения рабочих моментов сложно все запомнить и зафиксировать на бумаге, поэтому запись разговора поможет вам вспомнить и увидеть все нюансы, которые вы могли упустить при общении с клиентом.
Перед созвоном проверьте интернет, камеру, освещение и звук. Для этого можно позвонить кому-то из знакомых. Если качество связи плохое, то лучше предупредить заказчика о возможных неполадках.

4. Психологический настрой
Общение по видеосвязи — это всегда стресс, особенно когда по результату звонка клиент будет принимать решение о сотрудничестве. Поэтому так важно справиться с волнением и настроиться на разговор.
Прежде всего снимите физическое напряжение, расслабьте мышцы. Для этого можно потанцевать, попрыгать, сделать несколько приседаний.
Перед звонком прочитайте себе мотивационную речь или попросите поддержки у близких. Напомните себе, что вы классный специалист и все знаете.
И не забудьте приготовить шпаргалки на всякий случай и стакан воды.

А чтобы узнать больше лайфхаков для работы, слушайте бизнес-литературу за 15 минут в канале Книги на миллион