​​Главные ошибки продаж в переписке

1. Присылать огромные тексты-простыни
Не пытайтесь запихнуть ВСЮ информацию о вашем товаре в один текст. Присылайте только то, что нужно клиенту здесь и сейчас. Мало кто захочет тратить время на огромные тексты, они только отпугивают.

2. Вести диалог в никуда
В вашей голове должна выстраиваться структура, к чему ведется диалог, какой итог? Записать на консультацию, диагностику, продать здесь и сейчас или нужно позвать клиента на встречу?
Всегда понимайте, к чему вы ведете, ибо диалог с клиентом у вас попросту не выйдет, а, следовательно, и продажи тоже.

3. Чрезмерное использование эмодзи
Смайлики — это ваши эмоции. Представьте, если вы при встрече с человеком во время продажи будете прыгать, скакать, пускать на него бабочек и изливать дикий смех? Страшно, да? Вот и вашим клиентам в переписке тоже.

4. Не отрабатывать возражение
Отрабатывать возражения не страшно, страшно не отрабатывать. Если ваш клиент просто сомневается, помогите ему принять положительное решение, если ваш продукт ему действительно поможет. Главное, чтобы и вы сами в это верили.

5. Закидывать голосовыми
Здесь много дискуссий и действительно есть люди, которым удобнее прослушать голосовое от незнакомого человека. А кого-то это очень раздражает. Если вы совсем не успеваете написать клиенту, то спросите у него, не против ли он голосового сообщения?
Это все про цифровой этикет — у человека есть информационное пространство, и с присланным голосовым без спросу вы в него влезаете.

БОНУС ДНЯ: главные идеи из книг для саморазвития - Библиотека