#вакансия #алматы #оффлайн #workITkz #product
Должность: Senior PM Customer Experience & Growth
Компания: ТОО Arbuz Group
https://arbuz.kz
Город: Алматы
Занятость: оффлайн
Оплата: от 1,8 млн на руки

Arbuz.kz — онлайн-супермаркет с ассортиментом в 20 тыс. товаров и доставкой в 1-2 часовые слоты. Наш фокус на качественных продуктах питания и отличном сервисе.
Мы на рынке Казахстана с 2011 года и представлены в городах Алматы и Астана.
Пишем собственные IT продукты для бизнеса — WMS (система управления складом), маршрутизацию, сайт/приложения и рекомендательные системы.
Описание вакансии:
Зона ответственности
1) Клиентский опыт (CJM)
Развитие CJM в mini-app внутри Freedom SuperApp.
Поиск точек роста по всей воронке: первый визит → покупка → повтор.
Управление метриками: NPS, conversion, retention, penetration.
2) Рост и вовлечение
Welcome-flow, onboarding, реферальные механики.
Геймификация и хэви-механики роста LTV и частоты заказов.
Промо-механики: промокоды, подарки, персональные бонусы.
3) Экосистема Freedom
Рост penetration Arbuz внутри SuperApp.
Аналитика перетоков между сервисами: Travel, Ticketon и др.
Кросс-продуктовые кампании в экосистеме.
4) Постпродажный опыт
Обратная связь: NPS, обращения, возвраты.
Работа со Службой заботы, генерация инсайтов.
Запуск улучшений с продуктовыми и операционными командами.
- 4+ лет в продуктовой роли.
- Понимание продуктовой аналитики: retention, когорты, A/B-тесты, LTV, CAC.
- Опыт управления сложными продуктами и ростом.
- Leadership: умение вести команду, договариваться и выстраивать процессы.
- Навык мыслить масштабно и держать стратегическую картинку.
- Ведение больших проектов от идеи до масштабирования.


- Конкурентную заработную плату;
- Оформление по ТК РК, full time;
- Оплату профильных курсов, участие в конференциях, митапах;
- Корпоративные предложения по фитнесу от Freedom Holding;
- Участие в акциях и конкурсах, получения подарков от Freedom Holding;
- Корпоративные скидки - 20% на онлайн обучение на платформе «Lerna Corp»;
- Корпоративные скидки - 20% на курсы онлайн-школы «Skyeng»;
- 20% скидка на психологическую поддержку (сессию с психологом) от партнера компании Harmonia.kz;
- Скидки на мероприятия/концерты от компании Ticketon.kz;
- Промокоды на дни рождения и многое другое;
- Подписка Arbuz friends, которая дает нам до 28% кэшбека в FreedomSA.

Контакты:
Telegram @aksuiinish1
Whatsapp