Должность: Специалист технической поддержки
Компания: МетаЭра
https://metaera.kz/
Город: Алматы
Занятость: оффлайн
Оплата: 500 000 на руки
MetaEra платформа для трансграничного электронного документооборота между
Казахстаном, Россией и Беларусью.
Описание вакансии:
1С:8 Предприятие (типовые конфигурации), HelpDesk/тикет-система, средства ЭЦП (электронно-цифровая подпись), СУБД, офисные ОС (Windows), сетевое оборудование ЛВС, антивирусное ПО, веб-сервисы для трансграничного документооборота (роуминговые пары).
Принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, почте, в чатах и мессенджерах, оказывать удаленную помощь
Работать в HelpDesk: вести тикеты, участвовать в наполнении базы знаний (L0/L1)
Администрировать систему, настраивать роуминговые пары контрагентов для трансграничного обмена документами
Тестировать функционал продукта с позиции пользователя, оформлять ошибки и кейсы в задачи для разработчиков, принимать выполненные задачи
Обучать клиентов и сотрудников работе с системой
График: 5/2, с 09:00 до 18:00
Офис, Алматы, БЦ Green Tower, пр. Достык, 192/2, офис 921
Развитие: обучение за счет компании, профессиональный рост в продуктовой IT-среде
Контакты:
Telegram @HR_Leila
Whatsapp 8708 986 57 39