☕️ Метрики внутренних продуктов - фреймворк CASTLE

Когда-то ранее я писал про метрики продукта и разные фреймворки вроде HEART от Google. Там мы говорили о Happiness, Engagement, Adoption, Retention и Task success.

Но что делать, если ваш продукт не для внешних потребителей, а для рабочих задач внутри компании — когда люди используют его не по выбору, а потому что должны?

На днях мне попалась статья про фреймворк CASTLE от Nielsen Norman Group и её содержимое мне очень откликнулось т.к. давно похожее крутилось в голове, но не было никак оформлено.

Делюсь находкой с вами в виде карточек (см. выше 👀)

#product #metrics