Вы когда-нибудь участвовали в споре, где все кипят, все уверены в своей правоте… а потом вдруг выясняется, что вы говорите о разных вещах?
Это не про глупость. Это про отсутствие общего понимания терминов))
«Большинство споров происходят не из-за разногласий в сути, а из-за того, что стороны по-разному понимают одни и те же слова».
С. Поварнин «Искусство спора» (с)
💥 Примеры
1. «Сделай MVP!»
— Продакт: «Нам нужно MVP, чтобы проверить гипотезу».
— Разработчик: «Окей, сделаю базовую версию за 2 недели».
— Через 2 недели продакт недоволен: «Где аналитика? Где onboarding? Где A/B-тесты?»
— Разработчик в шоке: «Это уже не MVP, это полноценный продукт!»
Проблема:
Продакт под MVP понимает «минимальный полезный продукт для пользователей»
Разработчик — «минимально жизнеспособный код для запуска»
Решение? Заранее определить, что такое MVP в этом контексте.
2. «Нужно улучшить UX»
— Дизайнер: «Уберём лишние клики, упростим навигацию».
— Инженер: «Да у нас всё быстро грузится, UX и так отличный!»
— Аналитик: «UX — это метрики: время до цели, drop-off rate…»
Проблема:
Каждый говорит о своём «UX»:
Для дизайнера — это интерфейс
Для инженера — производительность
Для аналитика — поведенческие метрики
🧠 Почему это критично?
— Мы работаем в междисциплинарных командах: продакты, разработчики, дизайнеры, аналитики — у всех свой язык.
— Используем много заимствованных терминов: MVP, agile, технический долг, CI/CD, feature flag…
— Часто не проверяем понимание, а просто киваем: «Да-да, ясно!». Но «ясно» у всех разное.
✅ Как избежать ложных согласий
1. В начале обсуждения уточняйте термины
«Когда ты говоришь “технический долг”, что ты имеешь в виду?»
2. Фиксируйте определения в документах
В ТЗ или RFC пишите:
«Под MVP понимаем версию с 3 экранами, без авторизации, но с базовой аналитикой событий».
3. Используйте примеры вместо абстракций
Вместо «сделай удобно» — «пользователь должен найти кнопку за 3 секунды».
4. Проверяйте обратную связь
«Повтори своими словами, что мы решили под “улучшением UX”».
В IT мы не спорим о философии. Мы строим продукты.
И чтобы не тратить недели на работу вкривь и вкось — всегда начинайте с определений.
А у вас были кейсы, когда спор разрешился после уточнения термина? Делитесь в комментариях!
P.S. Книгу Поварнина очень рекомендую 😉
#softskills #коммуникация #продукт #it