— «Наша новая функция набрала 70% вовлечённости!»
— «А решает ли она проблему?».
Измерять активность, а не результат — распространённая ошибка. Пользователи могут открывать экран, но не завершать действие.
Активность — это то, что делают люди:
— Количество кликов по кнопке.
— Открытие экрана.
— Время в приложении.
Результат — это то, что меняется у пользователя:
— Сократилось ли время на задачу?
— Исчезла ли боль?
— Улучшилась ли их жизнь?
Пример:
❌ Плохо: «80% пользователей нажали на кнопку “Поделиться”».
✅ Хорошо: «Количество успешных шеров в соцсети выросло на 30%».
❌ Плохо: «В приложении совершается 10 000 поисковых запросов».
✅ Хорошо: «Конверсия после поиска выросла на 15%: пользователи находят нужное и совершают целевое действие»
❌ Плохо: «90% прошли первый этап онбординга!»
✅ Хорошо: «Удержание новых пользователей через неделю выросло до 60%: они создают первый проект в течение дня».
🤌Как перестать гнаться за активностью
❶ Задайте вопрос: «Какая проблема решается?»
Перед запуском функции определите: «Пользователь получит X, потому что Y» . Например: «Пользователь быстрее найдёт нужный документ, потому что поиск будет учитывать синонимы» .
❷ Выберите метрику-результат
Не «сколько открыли поиск», а:
— «На сколько сократилось время поиска?»
— «Сколько запросов завершились успешным действием?»
❸ Сравните «до» и «после» в контексте цели
Если метрика не связана с пользой — игнорируйте её. Даже если цифры впечатляют.
💡 Итого
Если метрика не отвечает на вопрос «Зачем это нужно?» — она бесполезна.
Активность — это шум. Результат — сигнал. Перед каждым релизом полезно задавать вопрос: «Как мы поймём, что это сработало?».
#thoughts #pm #metrics