1845 #Вакансия #Менеджер #Teamlead #CustomerService #Manager #Fintech #Fulltime #Remote #Удаленно

Требуется Менеджер группы в финтех-стартап (удаленно)

О компании:
Мы — активно растущий финтех-стартап, работающий на стыке финансов и технологий.
Каждый день мы строим компанию, где ценится результат, надежность, честность и стремление к развитию.

Сейчас мы ищем менеджера группы, который сможет взять на себя управление операционной командой, поддерживать высокий уровень сервиса и развивать процессы вместе с нами.

▪️Что будет входить в твои задачи:
▫️Управление командой операторов: контроль их работы, координация действий, оперативная поддержка;
▫️Поддержание безупречного операционного дня: мониторинг заявок, курсов и клиентского взаимодействия;
▫️Формирование и анализ отчетов о работе смены, постановка целей на следующий день;
▫️Организация графиков работы операторов и учёт эффективности каждого сотрудника;
▫️Решение нестандартных ситуаций и поддержка клиентов в сложных кейсах;
▫️Участие в развитии процессов и внутренних регламентов: мы ценим инициативу и свежие идеи;
▫️Обеспечение соблюдения стандартов качества и безопасности в операциях.

▪️Ты нам подходишь, если:
▫️У тебя есть опыт управления людьми в сервисной или операционной функции (не обязательно в финтехе — важен опыт именно управления);
▫️Ты внимателен к деталям, умеешь видеть "узкие места" и устранять их;
▫️Ты умеешь работать в режиме многозадачности без потери качества;
▫️Ты быстро учишься и готов к постоянным изменениям: наша компания растёт, и процессы тоже меняются;
▫️Ты разделяешь ценности: честность, надежность, результативность, рост и командную лояльность;
▫️Ты уверен в своих коммуникативных навыках и умеешь мягко, но твердо выстраивать работу команды.

▪️Что мы предлагаем:
▫️Работу в компании, где каждый день — это рост: новые задачи, новые люди, новые решения.
▫️Заработную плату в валюте, фиксированный оклад с учетом твоих ожиданий и по результатам собеседования;;
▫️Сильное окружение: работа в команде с топ-менеджерами с опытом в крупных европейских компаниях.
▫️Возможность настоящего профессионального развития: вместе с ростом компании появляются и новые карьерные возможности.
▫️Полностью удаленный формат — ты можешь работать откуда удобно, главное — быть на связи.
▫️Честную культуру: у нас ценится результат, инициативность и командный дух.
▫️Зрелую обратную связь и поддержку в обучении: ты не останешься один на один с проблемами.

Контакты: @valeriayanets

Blockchain Hunter: @workingincrypto