1814 #Вакансия #Techsupport #Support #Technical #Fulltime #Remote #Удаленно

Требуется Tech Support Manager

Мы — международная Fintech-компания, работающая на финансовом рынке более 8 лет. Мы разрабатываем и внедряем передовые решения в сфере платежных систем, помогая нашим клиентам повышать эффективность бизнеса.
В связи с расширением команды мы ищем внимательного и ответственного специалиста на позицию Tech Support Manager.

▪️Требования:
▫️Опыт работы в технической поддержке от 2 лет.
▫️Знание основ веб-технологий и работы с API.
▫️Навыки анализа логов (на языке PHP или других, таких как Python, HTML и др.) и выявления причин технических проблем.
▫️Уверенное владение Excel: сводные таблицы, формулы, базовый анализ данных.
▫️Внимательность к деталям и аналитическое мышление.
▫️Готовность к самостоятельной работе и умение принимать решения в сжатые сроки.
▫️Отличные навыки коммуникации и умение доносить техническую информацию в понятной форме.

▪️Обязанности:
▫️Предоставление технической поддержки клиентам. Помощь в настройке модулей, API.
▫️Сопровождение клиентов на всех этапах интеграции: от изучения документации до запуска проекта в продакшн.
▫️Диагностика и устранение проблем при подключении: анализ логов, HTTP-запросов, ошибок интеграции.
▫️Умение разбираться в технической документации и находить нужную информацию самостоятельно.
▫️Взаимодействие с разработчиками и другими отделами для оперативного решения сложных технических кейсов.
▫️Рекомендовано базовое знание Postman.
▫️Приветствуется опыт работы с системами управления задачами и документацией: Trello, Jira, Confluence.
▫️Составление подробных баг-репортов: описание проблемы, шагов воспроизведения, окружения, приложенных логов или скриншотов.

▪️Мы предлагаем:
▫️Удалённый формат работы — работайте из любой точки мира.
▫️График работы: 5/2, есть ночные смены.
▫️Достойная и своевременная оплата труда.
▫️Бесплатное обучение и возможности карьерного роста внутри компании.
▫️Участие в интересных проектах и сотрудничество с ведущими специалистами в Fintech-сфере.

Контакты: @HR_Olga_IT

Blockchain Hunter: @workingincrypto