Как в Хогвартсе внедряли ИИ

За первый месяц года ко мне пришло девять запросов на обучение ИИ в области активации культуры ИИ-мышления и развития навыков своих сотрудников взаимодействия с ИИ. Компании активизировались. Тут важно отметить, что формулировка запроса «активация культуры…», «развитие навыков…» — моя. За крайне редким исключением в большинстве случаев запрос будет звучать примерно так:

«Сделайте так, чтобы сотрудники знали и умели использовать ИИ в личной продуктивности и кросс-функциональных процессах, за счёт этого увеличивали эффективность бизнеса, и чтобы презентации сами собой делались (классика жанра — прим. автора), и обязательно про RAG. Аудитория — 150 человек. Сможете уложиться в один вебинар на 1,5 часа?»

Представьте: Хогвартс, Министерство магии решило, что пора внедрять современные подходы в бэкофисе. Заказали Дамблдору обучение. «Аудитория — все факультеты, плюс маглорождённые, плюс домовые эльфы. Уложитесь в полтора часа? И чтобы к понедельнику все умели аппарировать».

Проблема в том, что заказчик из Министерства — зачастую сам магл. Не в обидном смысле. Просто он не знает, чего не знает. С его колокольни «вся эта магия» — это махнуть палочкой и сказать заклинание. А то, что кто-то рядом уже строит сложные чары из десятка связанных заклятий, которые работают автономно — это где-то в другой вселенной, для избранных.

За последний год мы провели несколько десятков диагностических сессий — с HR-директорами, руководителями L&D, владельцами бизнеса. И вот что я вижу: разрыв растёт.

Вот руководитель департамента, который «пробовал ChatGPT» — пару раз попросил написать письмо, получил что-то странное и решил, что хайп переоценён.

А вот его ровесник и коллега по цеху, который перестроил свою работу: использует ИИ как аналитика, как редактора и исследователя. Не потому что он технарь. Просто в какой-то момент потратил время, чтобы разобраться.
А вот человек, который строит бизнес-процессы из связки агентов с использованием MoltBot/CoWork/Claude Code/Zapier/Make/n8n/Antigravity — они сами собирают данные, сами анализируют, сами готовят драфты решений. Руководитель — финальный контролёр.

Эти трое могут работать в соседних кабинетах. Но они живут в разных технологических эпохах.

Самое тревожное — этот разрыв невидим изнутри. Если ты на стороне «пробовал, ерунда» — тебе кажется, что ты в теме. Ты же пользовался! Ты же знаешь, что это такое!

И когда такой человек заказывает обучение или консалтинг для компании, он заказывает ровно то, что может себе представить: вебинар, где расскажут «как пользоваться ChatGPT». Потому что из его точки обзора это и есть весь ИИ.
А на каком уровне находитесь вы? Не компания, не команда — лично вы?
Если честный ответ — «где-то в начале» — это нормально. Ненормально — оставаться там сознательно.

Один шаг, который я бы рекомендовал: найдите человека, который глубоко в теме, и попросите показать, как он работает. Не чтобы научиться за полчаса — это невозможно. А чтобы увидеть, как выглядит «другая вселенная». Иногда этого достаточно, чтобы захотеть туда попасть.

Аппарировать к понедельнику не получится. Но сделать первый шаг к тому, чтобы однажды научиться — вполне.

———
Должиков | Рабочее название