#ищуработу

Привет, я Аня (Айна) Афанасьева, ищу удаленные подработки:
• Агент клиентской поддержки/клиентский менеджер B2B/B2C
• Founders Associate/Ассистент по аутричу, деск ресерчу и административной поддержке в продажах, клиентской поддержке, бизнес девелопменте, маркетинге, продукт менеджменте

В идеале ищу парт-тайм до 20ч/неделя удаленно или офис/гибрид в земле Северный-Рейн Вестфалия, Германия. Меня можно нанять по студенческому немецкому work permit, если у вас офис в Германии, или через местного Employer of the Record с разрешением на лизинг сотрудников (Arbeitnehmerüberlassung). Резюме на английском можно посмотреть по ссылке.

Могу работать с клиентами на английском или русском, немецкий A1, но я активно изучаю, в немецкоязычных компаниях я могу поддерживать клиентские отделы в административных задачках.

• 5+ лет опыта в работе с клиентами — как customer success, сustomer support, account manager в SaaS, EventTech, TravelTech, Classified. В основном работала с IT B2B компаниями - малый и средний бизнес - в том числе 2 года на английском менеджерила ~1000 аккаунтов на рынке США.

— Занималась продлением и апсейлом контрактов, ретеншеном/удержанием, проводила онбординги и обучение клиентов продукту, анализировала клиентский фидбек и переводила его на технический язык в feature request и баг репорты.

• Как фрилансер помогала в деск ресерче и идентифицировать лиды, сделать персонализированный аутрич для биздева/касдева в FinTech, HRTech, EdTech, AgriTech компаниях.

— Быстро погружаюсь в сценарии использования продукта, потребности и боли клиентов, для продажи через конкретные выгоды и пользу для них.

Что мне интересно:

— Было бы здорово поработать в компаниях, где активно используют ИИ и аналитику CRM/админки, чтобы по взаимодействию клиента с продуктом, обращениям в поддержку и другим действиям — понимать "здоровье" клиентов и более проактивно удерживать, продавать/апсейлить им, решать тех.проблемы и улучшать удовлетворение от пользования продуктом. В том числе было бы здорово поучаствовать в создании такой системы, если ее пока нет.

— Интересно было бы поучаствовать в настройке процесса постоянного поиска/мониторинга потенциальных лидов, их ресерч и классификацию, создание персонализированных аутрич писем через LLM инструменты и интеграцию с CRM для какого-то международного B2B стартапа.

— Или хочу помогать решать задачи в качестве персонального ассистента у фаундера, биздева, маркетолога, тим лида поддержки, продукт менеджера. Особенно для компаний в AgriTech, FoodTech, GreenTech сферах. Я учусь на магистратуре по экономике сельского хозяйства и пищевой индустрии с уклоном в взаимосвязь экологии и еды.

Пишите, буду рада обсудить чем могу быть полезна, мой тг — @muse1892 🙂

И буду благодарна репостам в другие чаты, где могут искать человека с такими скиллами и разрешением на работу 🤝