#Тбилиси #Грузия #вакансия #Support #L1 #blockchain #vacancy

Компания: Scalable Solutions
Вакансия: L1 Support Manager
Локация: офис в Тбилиси
Тип занятости: Full time / Сменный график
ЗП вилка: $1000 - 1300 (по итогам собеседований)


Scalable Solutions объединяет лучшие практики в области финтеха, академических исследований и интеграции блокчейн технологий в банковские системы для достижения исключительных финансовых результатов.

Сейчас мы в поисках Менеджера первой линии поддержки (L1 Support Manager) для усиления команды.

✅Что предстоит делать:
- Быть первым контактным лицом для наших клиентов и партнеров;
- Обрабатывать входящие запросы в рамках установленных SLA;
- Определять проблемы клиентов, включая ошибки API, трейдинга и трансляции;
- Собирать ключевую информацию для передачи инцидентов на следующий уровень поддержки;
- Отслеживать прогресс по тикетам, чтобы обеспечить своевременное взаимодействие между клиентами и командой разработчиков.

⚠️Что ожидаем от тебя :
- От 1 года опыта в поддержке или в смежных ролях;
- Готовность к работе в сменном графике (дневные и ночные смены);
- Гибкость к постоянным изменениям в процессах и структуре;
- Хороший письменный английский (уровень B2–C1);
- Высокий уровень самостоятельности.

💰Что предлагаем:
- Возможности для профессионального роста;
- Работа в комфортном офисе в Тбилиси;
- Гибкий график выходных и отпусков;
- Частичная компенсация за образование и спорт.


📩 @eliza_pepper (резюме обязательно)

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]