Компания: IMS
Вакансия: Специалист технической поддержки
ЗП: 50-90 т.р на руки
Работа из любой точки мира
СЗ, ИП, ГПХ, ТК
IMS - агентство предиктивного анализа. Агентство с помощью ML алгоритмов и моделей помогает компаниям из сферы Edtech, Foodtech, Финансов и Недвижимости запускать новые продукты и искать точки роста. В клиентском портфеле уже такие компании как Сбермаркет, Skillfactory, Skillbox, Skypro и Группа «Самолет».
Основные продукты, которые продвигает компания сейчас: телефония, лидогенерация и скоринг.
Мы ищем специалиста технической поддержки с опытом работы с IP-телефонией, который станет первым контактным лицом для наших клиентов. Если у вас есть опыт работы с облачной телефонией, вы умеете находить общий язык с пользователями и хотите развиваться в сфере техподдержки — добро пожаловать в команду!
🔹Что предстоит делать:
- Обрабатывать обращения клиентов в чатах Telegram и через Telegram-бот;
- Оперативно решать технические вопросы пользователей;
- Проводить диагностику проблем, связанных с телефонией;
- Анализировать логи, Sip Dump, конфигурации АТС (Asterisk);
- Реагировать на алерты с мониторинга;
- Передавать сложные технические запросы провайдеру.
🔹Кого мы ищем:
- Опыт в технической поддержке в сфере voip телефонии и облачной АТС от 1 года;
- Опыт общения с клиентами, умение находить подход к разным пользователям и доносить техническую информацию понятным языком;
- Развитые коммуникационные навыки;
- Опыт работы с Asterisk на уровне поддержки (установка и настройка будут преимуществом);
- Знание Linux в объеме: умение подключения по ssh, работа с файлами, удаление процесса, запуск tcpdump для сбора логов, копирование логов, дампов;
- Навыки работы с Wireshark для анализа сетевого трафика;
- Знание SQL: подключение к серверам MySQL/PostgreSQL и составление запросов (SELECT).
🔸Что предлагаем:
- Полностью удаленный формат работы;
- График - 5\2, с 9.00 до 18.00;
- Атмосфера стартапа без бюрократии;
- Дружный и молодой коллектив;
- Возможность прокачаться в сфере технической поддержки, взаимодействуя с экспертами;
- ЗП вилка от 50 до 90 т.р.
Откликнуться: @luskanikitina
--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]