​Руководитель отдела технической поддержки

Резюме
19 лет опыта в сфере технической поддержки в иностранной компании (~2500
пользователей). Знание и применение практик ITIL, ITSM. Гибкий подход к управлению и оптимизации
процессов и систем. Высокая клиентоориентированность, организаторские способности. Сертификация: Brainbench, Apple, Smart Technologies, Ysoft, American Red Cross. В настоящее время прохожу обучение ITIL 4, готовлюсь к сертификации.

Специализации:
— Менеджер по закупкам
— Системный инженер
— Руководитель отдела клиентского обслуживания
— Специалист технической поддержки

Ключевые навыки:
— Опыт работы — 19 лет 2 месяца
— ITIL; ITSM; Информационные технологии; Оптимизация бизнес-процессов; Helpdesk; Поддержка иностранных граждан; Техническая поддержка; Закупки; Планирование бюджета; Обучение; Подготовка рабочих мест; Работа с VIP клиентам
— Английский — C1 — Продвинутый

Откликнуться: @VladSegen