Зарплата обсуждается, удалённо
Авито ищет UX-редактора в команду клиентского сервиса. Специалист будет создавать понятные пользовательские сценарии, улучшать справочный контент и участвовать в разработке чат-ботов и внутренних инструментов поддержки.
Что предстоит делать:
– Изучать путь пользователя и строить CJM
– Участвовать в автоматизации клиентского сервиса и готовить сценарии для чат-ботов
– Писать понятные шаблоны ответов для службы поддержки
– Готовить статьи для раздела «Помощь» и базы знаний
– Анализировать обращения пользователей и передавать выводы команде продукта
– Следить за соответствием текстов редполитике и Tone of Voice
– Работать вместе с продакт-менеджерами, бизнес-аналитиками и юристами
Ждем от вас:
– Опыт работы UX-редактором от 2 лет
– Опыт работы в IT-компании
– Участие в продуктовых проектах
– Опыт написания статей для Help Center или базы знаний
– Умение строить CJM и работать со сценариями пользователей
– Навыки работы с BI или Redash
– Умение поддерживать единый Tone of Voice
– Навык приоритизации задач и соблюдения сроков
– Развитые коммуникативные навыки и готовность работать в динамичной среде
Предлагаем от себя:
– Полностью удалённую работу (для регионов РФ) или гибридный формат
– Официальное оформление по ТК РФ
– Оклад + квартальный бонус по KPI
– ДМС со стоматологией, страхование жизни и путешествий
– График 5/2 с гибким началом рабочего дня
– Наставничество, обучение и понятный карьерный рост
– Корпоративные мероприятия и доступ к образовательным ресурсам
Откликнуться: ссылка на контакты
#uxредактор #от100до150к #удаленно
⚠️ВНИМАНИЕ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму:
– Просят привязать iCloud/Госуслуги;
– Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение;
– Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе;
– Скачать APK файл приложения на Android;
– Просят сказать код из смс;
– Предлагают торговать нфт в приложении;
– Убеждают вас пополнить счет торгового бота;
– Убеждают пополнить счет фриланс биржи;
– Под видом вакансии продают обучение;
– Верифицировать ваш аккаунт платежом;
– Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту;
Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана.
Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему.
Мы "за" безопасный поиск работы 💗
📢 Разместить вакансию
📈 Маркетинг | 🎬 Рилсмейкеры
🎨 Дизайн | ⭐️ Бесплатное обучение
💾 Подпишись на наш MAX