З/П по результатам собеседования, Москва, удаленно или гибрид
Авито: поддержка и модерация.
Что предстоит делать:
– Налаживать и поддерживать прямые связи с продуктом, бизнесом, бизнес-партнёрами клиентского сервиса, командой операционного департамента поддержки;
– Приоритизировать входящие задачи и оптимизировать поток общих задач рабочей группы UX-редакторов, контент-дизайнеров и редакторов базы знаний;
– Анализировать взаимосвязи между разными задачами и внедрять культуру их параллельного решения;
– Проверять качество контентных продуктов (тексты, которые создают команды UX-редакторов и редакторов базы знаний) по важным и приоритетным запускам;
– Оценивать потенциальные риски, связанные с метриками поддержки и пользовательским опытом;
– Влиять на метрики вертикали, генерировать идеи по улучшению метрик;
– Давать поддерживающую и развивающую обратную связь команде и подсвечивать основную проблематику тимлиду.
Ждем от тебя:
– Имеете не менее трёх лет опыта в роли UX-редактора;
– Имеете не менее полугода опыта функционального, матричного управления командой;
– Уже работали в IT-компании и понимаете, как разрабатывается продукт;
– Имеете развитое продуктовое мышление;
писали статьи для Помощи или внутренней базы знаний;
– Можете посмотреть на сценарий сверху и подготовить по нему CJM;
умеете выдерживать Tone of Voice;
– Можете организовать работу кросс-функциональной команды: приоритизировать задачи, планировать ресурсы и учитывать риски, следить за дедлайнами;
– Самостоятельно лидировали проекты/стрим/направление;
– Умеете валидировать и проверять качество решения команды/коллег;
– Умеете выстраивать коммуникации внутри своей команды и с другими отделами (общаться предстоит много);
– Умеете проводить презентации и защищать результаты перед стейкхолдерами;
– Владеете развитыми навыками стейкхолдер-менеджмента;
– Умеете управлять ожиданиями по своей работе;
– Инициировали и самостоятельно драйвили изменения в вертикали/продукте;
– Готовы к частым изменениям, новым процессам, динамичности IT-компании (у нас много налаженных процессов, но и много того, что мы только тестируем).
Предлагаем от себя:
– Влияние на пользовательский опыт и возможность увидеть результат на обращениях и метриках;
– Официальное оформление на срочный трудовой договор на время декретного отпуска основного сотрудника;
– Конкурентная заработная плата (оклад и квартальный бонус);
– Фокус на развитии: наставник и понятная карта развития, онлайн- и офлайн-обучение, доступ к корпоративным библиотекам и курсам Академии Авито;
– Соблюдение баланса между работой и личной жизнью;
– Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж;
– График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 или с 09:00 до 18:00; 31 день отпуска;
– Гибридный формат работы (для Москвы, Санкт-Петербурга, Самары и Казани) или полностью удалённая занятость (другие регионы РФ).
Откликнуться: https://clck.ru/3RjGGB
#uxредактор #удаленно #гибрид
⚠️ВНИМАНИЕ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму:
– Просят привязать iCloud/Госуслуги;
– Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение;
– Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе;
– Скачать APK файл приложения на Android;
– Просят сказать код из смс;
– Предлагают торговать нфт в приложении;
– Убеждают вас пополнить счет торгового бота;
– Убеждают пополнить счет фриланс биржи;
– Под видом вакансии продают обучение;
– Верифицировать ваш аккаунт платежом;
– Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту;
Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана.
Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему: https://t.me/work_editor/4051
Мы "за" безопасный поиск работы 💗
〽️ Разместить вакансию
🏛 Маркетинг | 🏨 Дизайн
😃 Рилсмейкеры | ⭐️ Основы SMM