З/П по результатам собеседования, удаленно
«Авиасейлс» ищет автора текстов в команду по обработке вопросов клиентов.
Что предстоит делать:
– Написание и обновление статей по темам, связанным с часто задаваемыми вопросами клиентов: описание правил авиаперевозок, инструкций по использованию сервисов, адаптация технической или сложной информации под формат клиентских инструкций и справок;
– Наполнение и актуализирование внутренней базы знаний: описание клиентских сервисов, алгоритмов работы службы поддержки, взаимодействие с партнерами и внутренние процессы;
– Сбор и интерпретирование обратной связи от пользователей для улучшения контента;
– Взаимодействие с командами клиентского опыта, UX-писателями, SEO и продуктовыми командами.
Ждем от тебя:
– Опыт работы в команде контента/базы знаний клиентского саппорта в IT или диджитал продукте;
– Опыт работы с клиентским FAQ и написания текстов про продукты;
– Опыт работы с разными форматами текста: инструкции, справки, регламенты и др.;
– Навык работы с заказчиками (навык работы с запросами, понимание целей и задач каждого текста, умение погружаться в контекст);
– Data-driven подход: умение тестировать гипотезы и улучшать контент, основываясь на данных;
– Грамотная, понятная речь и умение объяснять сложные вещи просто.
Предлагаем от себя:
– Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
– Удаленный формат;
– Без бюрократии: горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
– Компенсация: ДМС, психотерапии или иностранных языков, занятия спортом и больничный.
Откликнуться: https://www.aviasales.ru/about/vacancies/4104146
#автор #удаленно
⚠️ВНИМАНИЕ⚠️ Перед откликом ознакомьтесь с чек-листом по скаму:
– Просят привязать iCloud/Госуслуги;
– Зайти в их iCloud и скачать их корпоративное приложение;
– Авторизоваться любым вашим аккаунтов в "их" сервисе;
– Скачать APK файл приложения на Android;
– Просят сказать код из смс;
– Предлагают торговать нфт в приложении;
– Убеждают вас пополнить счет торгового бота;
– Убеждают пополнить счет фриланс биржи;
– Под видом вакансии продают обучение;
– Верифицировать ваш аккаунт платежом;
– Предлагают привязать ваш криптокошелек к боту;
Если что-то из списка совпало, сразу жалуйтесь на вакансию в комментариях. Скорее всего, вы попали на мошенников. Мы удалим вакансию и быстро выпустим анонс о новом нике мошенников, чтобы уберечь всех от обмана.
Постоянно обновляем список мошенников ворующих apple id, проверьте своего работодателя по нему: https://t.me/work_editor/4051
Мы "за" безопасный поиск работы 💗
〽️ Разместить вакансию
🏛 Маркетинг | 🏨 Дизайн
😃 Рилсмейкеры | ⭐️ Основы SMM