5 моих правил общения с клиентом. Без претензий на абсолютную истину. Только личный опыт.

👍 Начинай сообщение с имени.
Особенно это касается первых сообщений в начале работы. Для любого человека это приятно и поможет произвести хорошее впечатление.


👍 Не пиши сообщения по ночам.
Уважай время и личные границы друг друга. Старайся решать все вопросы днём и не затягивать до вечера. Кстати в телеге есть супер фича — отложенные сообщения и сообщения без звука. Ты пользуешься?


👍 Общайся в одном месте.
Из опыта могу сказать что общение одновременно в ватсапе, телеге, почте и ВКонтакте вредит проекту. Мне удобней в телеге и я прошу своих клиентов перевести общение туда. Можно и ватсапе, но главное не скакать туда-сюда. Обязательно что-то да забудется.

👍 Войсы — зло.
Не стоит вступать с заказчиком в обмен голосовыми. Риск что-то упустить 99,9% и даже премиум аккаунт в телеге с распознаванием голоса не спасёт.

Если прям невмоготу записать голосовое, я обязательно извиняюсь и коротенечко описываю текстом его смысл.

👍 Не тяни с ответом.
Тебе наверняка самому не нравится, когда на сообщение не отвечают часами/днями, особенно когда видишь статус что оно прочитано.

Если подразумевается долгий развёрнутый ответ, а отвечать неудобно или нет времени, то лучше предупредить, что принял и ответишь в течении такого-то времени.

Чтобы не забыть, я в телеге ставлю такому сообщению статус «новое сообщение» и это позволяет мне забыть о нем.

Ну а вообще все просто:

«Поступайте с людьми так, как вы хотите, чтобы они поступали с вами.»
📖 Луки 6:31 НРП