Итак, ситуация.
Пока что этот пост без конкретики, и я надеюсь, что ситуация не дойдет до стадии, когда придется выкладывать всю полученную информацию, и выполненную работу на оценку.

Но! Ситуация заслуживает внимания как кейс.

Я снимал сет в январе. Выбор локации и ТЗ был за организатором.
Все было обговорено заранее и качество, сроки и прочие нюансы того как я работаю были известны. Всё было понятно по задаче, я следовал её выполнению.
В процессе работа неоднократно демонстрировалась участникам, была одобрена - всё было окей. Сет прошёл спокойно.
В течение полугода я ждал результата. (Это очень долго.) Но делаем скидку на неопытность организатора. Мы не сразу работали напрямую, а через помощника (это изначально неправильно. В идеале фотограф должен быть в чате с участниками). Тем не менее, мы в итоге были на связи — мне предоставили задники для графики, и оставалось дождаться отбора. Организатор взялся за этот вопрос, и с моей стороны к нему нет вопросов.
Но в последний момент (буквально в последний вечер отбора) ко мне приходит человек с проекта и говорит от лица другого участника: «Что-то ему не нравится».
Это "не нравится" не было высказано:
• ни в чате;
• ни мне лично;
• ни организатору;
• ни помощнику организатора;
• никому.

Я спросил, кому конкретно не нравится? (Почему не пришли лично ко мне или к оргу и не пришли сразу?) И что именно не нравится? (Потому что нужно понимать, в чём проблема, и проблема действительно в качестве кадров и отсутствии выбора / разнообразия, или же это буквально - настроение. Нужен конструктив!)
Но его не то что нет - ответа никакого нет.

Что я понимаю под «настроением»
Не может быть так, что ты молчишь полгода что «что то не так».
Если мне не нравится, а все мы тут взрослые люди, я говорю сразу и прошу решить этот момент.
Нельзя воспользоваться услугой, и передумать спустя кучу времени без обоснованных претензий.
Например: Мало фото. Фото брак.

Если ты осознанный взрослый человек. Ты пойдешь разговаривать лично с кем то из орг.состава или с исполнителем.
А не просить третьих лиц решать это.
Кстати в итоге не довольные не пришли ко мне. Даже спустя несколько дней
Прежде всего жду от людей конструктива. Но его нет.

А как сказали ребята, что видели исходники.
« ты не можешь исправить до неузнаваемости исходно плохой парик и проблемный образ»


Итак:
• Съёмка проведена в назначенный день.
• Фотографии для отбора предоставлены в установленный срок.
• Количество брака среди предоставленных снимков минимально, либо отсутствует.
• На каждого участника есть около 100 снимков с его участием.
• Все были заранее ознакомлены с особенностями моего рабочего процесса.
• Вы также одобряли фотографии, показанные в процессе съёмки.
• Есть ли у вас соло-кадры в разных позах и форматах (не менее 6)? — Да.

Нет ни одного параметра, который указывал бы на плохую работу (недовольство фотографиями ≠ плохая работа). Работа выполнена в срок, строго по ТЗ, всегда с диалогом с моделями. Исходный материал объёмный и разнообразный.

О возможных проблемах, которые вне зоны моей ответственности:
• Ваш внешний вид: Например, низкое качество образа, связанные с ним проблемы — это вне моей ответственности. Всё, что можно исправить, я могу внести правки на ретуши.
• Если что-то было не так, но вы не сообщили:
• Ни организатору,
• Ни фотографу, тогда это становится проблемой участника и отсутствия базовой коммуникации в работе. Вы не сообщили ни в первый месяц, когда ещё можно было что-то исправить, а просидели полгода — до момента, когда я вас попросили отобрать свои кадры.

Напоминаю: Ваши личные проблемы на съёмке, неорганизованность и прочие вопросы не касаются качества оказанных мной услуг. Я следовал ТЗ заказчика/организатора, и во время съёмки неоднократно обсуждал с участниками, всё ли их устраивает. Весь объём работы — по времени, количеству и качеству — выполнен в оговорённые сроки.

Возврат половины стоимости съёмки возможен, если:
• Вы сообщили о проблеме сразу;
• Фотосессия состоит более чем на 50% из брака (кадры не пригодны для ретуши);
• Кадров было критически мало.