В январе мы зашли в Wildberries с программой AI-трансформации. Задача стояла простая: не просто автоматизировать процессы, а изменить подход людей к работе.
⏪Что получилось за 6 месяцев ?⏩
➡️Обучение прошли 3 420 человек — от 287 руководителей до 2 219 сотрудников операционки. Использование ИИ-инструментов выросло с 12% до 81%.
➡️ Внутри выросла своя AI-команда: 186 AI-лидеров, 74 AI-бизнес-инженера, 31 наставник и 12 команд цифровой трансформации. В каждом ключевом подразделении теперь есть человек, который отвечает за внедрение.
➡️ Сотрудники сами принесли 914 идей, из них 237 пилотов и 68 решений дошли до продакшна. 21 проект — с подтверждённым экономическим эффектом.
➡️ Рутина стала быстрее на 37%, аналитика — на 54%, презентации и отчётность — на 71%, обработка внутренних запросов — на 43%. ⏪В январе только 18% сотрудников верили, что ИИ всерьёз повлияет на их работу. Сейчас — 89%. Причём 76% пользуются ИИ каждый день, а 93% руководителей — несколько раз в неделю.⏩
➡️Итог простой: 420 млн рублей подтверждённого экономического эффекта за полгода. И это не разовый эксперимент, а уже часть того, как Wildberries работает.
Больше кейсов доступны на wmt-ai.ru
💬Канал о том, как ИИ меняет людей, процессы и технологии