🤬 Туроператор просит доплатить за путевку: это законно?

Представьте: чемодан запакован, отпуск согласован, едете в аэропорт. И тут туроператор пишет: стоимость тура выросла, нужно доплатить 15–20 тысяч или тур аннулируют. Ну или выбирайте «альтернативу» похуже.

👉 Для человека, который последние деньги вложил в путевку — большая проблема.

Именно с ней столкнулись путешественники в начале апреля. Часть туроператоров потребовала доплату за оплаченные путёвки, объясняя это ростом цен на топливо.

Это законно?

➖ Компании опираются на статью 10 № 132-ФЗ и статью 781 ГК РФ. В них указано, исполнитель может отказаться от договора из-за убытков, если предложит клиенту альтернативы.

➖ Однако юристы напоминают: по закону о защите прав потребителей после полной оплаты тура требовать доплату просто так нельзя. Особенно если туриста ставят перед фактом в последний момент — например, когда он уже едет в аэропорт.

Что делать, если компания внезапно меняет ценник?

1️⃣ Изучить условия договора — в нем должны быть пункты об изменении цен

2️⃣ Запросить документальное подтверждение фактических расходов туроператора и другие документы

3️⃣ Добиваться справедливости через Роспотребнадзор, прокуратуру или суд

По данным СМИ, часть туроператоров решила покрыть расходы на авиатопливо из своего кармана. Вероятно, лояльность клиентов и собственная репутация оказались важнее денег.

Заплатили бы за путевку в такой ситуации?

👍 Да, компании можно понять
🕊 Отказался бы от путевки
🤬 Сразу — в суд

Telegram | Max | VK

Скриншот: Осторожно Новости