😱 Туры на Ближний Восток придется отменять: как поступить туристам?

Из-за конфликта между США и Ираном у туристов — проблема. Часть людей купила туры в страны, где сейчас отдыхать рискованно. Кажется, придется отменять.

➖ Туроператоры настроены вернуть деньги за путевки

Точный срок пока назвать трудно, сообщили в Российском союзе туриндустрии. По закону нужно уложиться в 10 дней, но в РСТ говорят — возможно, придется подождать 20 или 30.

Прямо сейчас специалисты заняты эвакуацией тех, кто оказался на Ближнем Востоке до начала конфликта. А заодно — помощью туристам в азиатских странах (многие должны были прилететь домой с пересадкой в Эмиратах).

➖ В остальном — у туристов есть право требовать полный возврат средств

Война, чрезвычайная ситуация, эпидемия или запрет на поездки — веская причина вернуть полную стоимость путевки. Ответственность перед туристом несет туроператор, даже если договор заключали с турагентом.

➖ Как действовать?

1️⃣ Подать заявление о расторжении договора в офис турагента/туроператора, также можно переслать требования заказным письмом или электронно.

2️⃣ Приложить копию договора и подтверждающие документы: документы о ЧС, скрин с рекомендациями МИД / Ростуризма.

3️⃣ При длительной просрочке можно требовать неустойку по закону о защите прав потребителей

4️⃣ Если компания идет в отказ — следует жаловаться в Роспотребнадзор и подавать иск в суд. В этом случае можно закладывать не только стоимость тура, но и оплату услуг юриста, неустойку и компенсацию морального вреда.

📎 Искренне надеемся, инструкция не пригодится. Но на всякий случай, сохраняйте к себе!

Telegram | Max | VK