Айгуль написала классную статью про одну из главных болей биайщика - невостребованные пользователями дашборды. От себя бы еще добавил пункт про доверие пользователя к отчетности - если часто возникают ошибки и проблемы, то даже самый лояльный пользователь однажды подумает "Может ну его нафиг, я лучше таро разложу, шансы на правильный ответ одинаковы"
И переломить этот тренд будет очень проблематично
Ну и все это нас приводит к альтернативной или теневой отчетности: табличка в эксель, старый неактуальный дашборд, который никто не поддерживает, но при этом им по привычке пользуются.
В общем цените своих пользователей, общайтесь с ними и будет вам счастье и востребованные дашборды)