Есть такая практика — «инструкция по работе со мной». Её часто используют руководители, когда приходят в новую команду. Но мне кажется, что такую инструкцию полезно составить про себя любому человеку в команде. И не обязательно делать из неё какой-то формальный документ.

Мы все разные. Кому-то комфортно, когда к нему регулярно приходят и предлагают помощь, а кому-то проще самому прийти, когда она нужна.

И чтобы такую инструкцию набросать, важно понимать себя. В том числе знать, что тебя триггерит.

Я свои триггеры тоже постепенно обнаружила. И вот три вещи, которые меня реально бесят в работе, и что я теперь с ними делаю.

1. Когда меня излишне пингуют
Сразу скажу: это просто мой личный пунктик.

Я очень организованный человек. Если мы договорились, что я что-то сделаю к определенному времени — я сделаю. Если понимаю, что не успеваю или что-то изменилось, я сама об этом предупрежу.

Я хорошо помню свои задачи, поэтому сообщения в духе «мягко напоминаю», «пингану на всякий случай» или «напомню, что это сегодня» вызывают у меня какое-то иррациональное раздражение. Особенно когда я уже несколько раз сказала: мне правда не нужно напоминать.

Что я с этим делаю:
прямо говорю людям, с которыми работаю, что меня не нужно пинговать. А со своей стороны стараюсь быть предсказуемой: соблюдать договорённости и заранее предупреждать, если что-то меняется.

2. Когда задачу приходится собирать по кусочкам
Ты обсуждаешь задачу. Задаёшь миллион вопросов. В конце сам резюмируешь: «Правильно понимаю: делаем вот это, вот это и вот это?»

Все согласны. Через два дня: «Ой, я ещё забыл. Нужно вот это». Потом ещё что-то. Потом ещё.

И самое сложное, что никакие фреймворки и уточняющие вопросы тут особенно не спасают. Потому что проблема не в том, что ты не задал правильный вопрос. А в том, что человек изначально не сел и не собрал всю картину целиком.

И каждое маленькое «ой, ещё вот это» кажется незначительным только тому, кто его принёс. А для команды это новые вводные, пересборка решений и иногда вполне ощутимый кусок работы.

Что я с этим делаю:
стараюсь максимально собрать задачу на старте и зафиксировать, о чём мы договорились. А если потом появляется что-то новое — проговариваю, что это новые вводные и они могут повлиять на сроки или объём работы.

3. Ложная срочность
Сразу оговорюсь: я прекрасно понимаю, что бывают задачи, которые действительно нужно сделать срочно. Такое бывает каждую неделю.

Но есть другой тип срочности.

Когда «нужно вчера» не потому, что завтра действительно что-то произойдёт, а потому что кто-то поздно вспомнил, сам опоздал или просто решил, что хорошо бы получить результат побыстрее.

У меня такое было просто миллион раз. Мне понадобилось время, чтобы привыкнуть не брать такие проекты, а отвечать, что смогу начать только через две недели, чтобы не работать по ночам.

Иногда оказывается, что сроки подходят, да и сам проект в итоге сдвигается. В огромном количестве случаев со «срочностью» вообще-то можно договориться.

Что я с этим делаю:
сначала пытаюсь понять, действительно ли всё горит и что случится, если сделать задачу позже. И учусь не воспринимать чужую тревожность автоматически как свой горящий дедлайн.

Мне понадобилось время, чтобы понять про себя все эти вещи и научиться не просто раздражаться, а выстраивать вокруг них свои правила.

Потому что знать, что тебя триггерит, полезно не для того, чтобы все вокруг под тебя подстраивались. А чтобы не срывать это на других и самому понимать, как сделать совместную работу комфортнее.

А вас что триггерит?