Таня Иванова: Мы очень много говорим про поколение Альфа. Хочется понять, какую следующую основную целевую аудиторию вы для себя выделяете, учитывая, что стратегии строятся на несколько лет вперед? Привлекаете ли вы уже сейчас авторов для работы с этой новой аудиторией?

Марина Стахеева (Вкусно и точка): Наша целевая аудитория максимально широкая, но поскольку я отвечаю за молодежный сегмент, моя главная задача — привлечение молодой аудитории. Важно понимать, что далеко не для всех брендов «новая аудитория» — это обязательно молодежь, все зависит от специфики бизнеса и точки входа в категорию. Особенность работы с молодежью в том, что ее нельзя привлечь один раз и расслабиться: она каждый год разная, каждый год обновляется. При этом крайне важно привлекать ее, не меняя core-сущность бренда и сохраняя свой глобальный tone of voice, даже заходя в новые, нестандартные ниши. И здесь авторы контента выступают отличными проводниками. Через свой уникальный стиль повествования и свою нишу они могут на понятном для аудитории языке донести те смыслы и ценности, которые заложены в бренде.


Оксана Ледовская (kari): У нас тоже очень широкая аудитория, и благодаря наличию детского бренда Kari Kids мы уже сейчас выстраиваем отношения с нашими самыми маленькими потребителями. Дети сами формируют свои «хотелки» и транслируют их родителям. Для этого мы растим сообщество в социальной сети Likee — это канал не для родителей, а именно для детей младше 12 лет. Мы привлекаем детей-блогеров, например, нашего маленького амбассадора, чьи родители помогают нам вести этот канал. Кроме того, мы проводим масштабные мероприятия в разных городах, разыгрываем крупные призы и всегда предоставляем сцену маленьким локальным талантам — блогерам, танцорам, певцам. Интересно наблюдать: когда выступают взрослые артисты, реакция одна, но когда на сцену выходят дети, появляются плакаты, настоящие фан-группы и невероятные эмоции. Эту лояльность мы связываем с нашим брендом. Поддерживая детей, мы выстраиваем диалог и с их родителями, которых дополнительно привлекаем уже через взрослый бренд Kari и взрослых блогеров. Также мы активно идем в метавселенные — например, запускали свой стадион в Roblox, где наши блогеры бегали в виде мультяшных аватаров. Мы не заставляем детей покупать прямо сейчас, но мы растим лояльное сообщество, чтобы к моменту, когда они начнут самостоятельно распоряжаться карманными деньгами, они уже осознанно выбирали нас.

@whoisdutyonline