Дарья Ананьина, S7 Airlines — о запуске EGC-стратегии, развитии внутренних амбассадоров бренда и результатах программы:

Дарья развивает внешний и внутренний инфлюенс-маркетинг в S7 Airlines.

🛑EGC (Employee Generated Content) — это контент, созданный сотрудниками компании (о бренде, ежедневной работе, закулисье). В отличие от UGC (контента от клиентов), EGC показывает внутреннюю кухню, недоступную обычным пользователям, и строится на высоком доверии.

🛑EGC-стратегия базируется на четырех элементах: люди (команда и амбассадоры), контент (что и в каких форматах создается), обучение (помощь в освоении съемки) и поддержка (куратор, идеи, помощь).

🛑Глобальные цели программы: формирование имиджа безопасной и современной авиакомпании, рост доверия через контент сотрудников и развитие HR-бренда (привлечение классных кадров без огромных бюджетов).

🛑Компания ищет не профессиональных блогеров, а настоящих амбассадоров. Главные критерии отбора: профессиональная репутация, грамотная речь, открытость, инициативность и органичность.

🛑В S7 отказались от искусственных героев в пользу реальных сотрудников: пилотов, бортпроводников и авиатехников — тех, кто ежедневно обеспечивает безопасность и комфорт пассажиров.

🛑4 универсальных формата контента, которые заходят аудитории в любой нише: «взгляд изнутри» (как устроена работа), «личный опыт» (эмоциональные истории о пути в профессию), «разрушение мифов» (например, доказательства безопасности полетов) и «экспертный контент» (трансляция ценностей компании).

🛑Для запуска программы у себя в компании рекомендуется: найти 3-5 добровольцев (искать тех, кому это в кайф, а не назначать), дать им простой гайд (что можно, а что нельзя), предоставить инструменты и обучение (съемка, сторителлинг, шаблоны) и запустить пилотный проект на одном канале для тестирования.
Сотрудникам необходима мотивация: участие в уникальных проектах (например, спецрейс со звездными гостями), продвижение их личных блогов в соцсетях бренда и денежное вознаграждение.

🛑Опыт S7 выявил частые ошибки: если делать из сотрудника «баннер», он звучит как реклама и доверие исчезает; если давать свободу без правил (без гайдов), возникают репутационные риски; а ждать идеального контента бессмысленно, так как живой контент цепляет сильнее.

@whoisdutyonline