Но хорошая новость: это лечится. Для этого нужно уметь своевременно совмещать дата-дривен подходы (метрики, эксперименты, вот это вот все) с личной экспертизой дизайнеров. Цифры и объективные данные - это важно и нужно, но очень многое в дизайне строится на сложно уловимых нюансах, которые можно ухватить своей экспертной дизайн-головой куда раньше и точнее, чем на исследованиях - и это будет куда полезнее для продукта при игре вдолгую.

В идеале все может выглядеть так:

1. Экспертный дизайн приходит и говорит: шапки экранов, иконки и подходы к кнопкам у нас будут строиться вот таким образом и жить вот по такой системе, потому что у нас есть экспертное мнение вот с такими аргументами (тут важная деталь: экспертное мнение не обязано опираться на цифры - но обязано быть логичным и аргументированным).

2. Продуктовый подход с опорой на данные приходит и говорит: ОК, мы тут придумали изменение экрана корзины, провели эксперимент и доказали, что это кайфово работает. Давайте делать.

3. Экспертный дизайн говорит: крутяк, но у вас тут затесалось мелкое, извините, говно, которое нам по такой-то причине не нравится. Давайте поправим и будем на подобные изменения закладывать отдельное место в наших планах.

4. Продуктовый подход говорит: сделали как вы говорите, но это уронило наши метрики. Давайте разбираться.

И получается этакий тяни-толкай, когда экспертный и дата-дривен подход чередуются и обогащают друг друга. И это нормально: без экспертного мнения вы будете упускать мелочи и нестандартные решения, а без дата-дривен подхода - никогда не поймете, работает ли ваша дизайн-деятельность во благо или во вред продукта.

И самое прикольное, что «экспертный дизайн» и «продуктовый подход» из примера выше могут жить в одной голове - это не разные люди, это разные режимы мысли.