Наша служба заботы в «Ивентологии» растёт. Больше заботы и внимания нашим ученикам!
У нас открыта вакансия «Менеджер службы заботы» (для наших онлайн-школ по интернет-маркетингу и event-направлению).

Специалистов в маркетинге и привлечению трафика мы готовим в digital-университете Дмитрия Румянцева «Точка доступа».
Развиваем онлайн-образование без обмана и манипуляций в «Белом EdTech & ELearn».
Об организации и продвижении событий рассказываем в «Ивентологии».

Основная цель должности «Менеджер службы заботы»:
- Аккумулировать в «одном окне» все входящие запросы от учеников школ для решения »в одно касание».
- При необходимости координировать задачи между отделами.
- Закрывать любые входящие запросы учеников.

Задачи менеджера службы заботы:
— Работа по всем входящим сообщениям на Getcourse (например, продублировать ссылку на вход, объяснить, как работать с обучающей платформой, если ученика возникают вопросы и т.п.)
— Контроль всех наших площадок на предмет негатива и первичная его обработка в поле и у себя в личке
— Контроль всех наших площадок на предмет позитива и ведение картотеки отзывов
— Работа с возвратами и кэшбэком
— Дополнительные технические задачи (например, организовать сессию в Zoom)

Требования:
1.Опыт работы с разрешением конфликтных ситуаций (желательно, с подкреплением кейсами).
2. Грамотная устная и письменная речь.

Будет преимуществом:
* Опыт работы с AMO или Битрикс24
* Опыт работы в Getcourse
* Опыт телефонных переговоров

Менеджер нужен на полный рабочий день (совмещать не вариант), можно удалёнка. Но ваш часовой пояс должен быть +/- мск, чтобы в основное рабочее время вы точно были на связи с командой и учениками: 10.00-19.00 мск.

Ждём ваши резюме со ссылками на ваши соцсети (обязательно) и сопроводительными письмами (Почему вы? Почему к нам? Какой у вас опыт и амбиции? Что вы считаете, нам важно знать о вас? Что вы знаете о нас?) на почту hr@eventologia.ru до 14 декабря включительно. В теме письма – «Резюме на вакансию Менеджер службы заботы».
Дальше, если ваш опыт нам подходит, вы получите тестовое задание. Мы хотим успеть до Нового Года расширить нашу команду на одного заботливого менеджера.