Важное напоминание! В последнее время к нам все чаще приходят истории, когда в посылке с Ozon оказывается пустая коробка или не тот товар.
Вместе с этим, Ozon ужесточает политику в рассмотрении возвратов после того как товар был получен на ПВЗ.
Некоторые рекомендации, чтобы не остаться без подарка:
✅ Вскрывайте посылку прямо на пункте выдачи: под камерами, при сотруднике. Даже если заказов много, а за вами очередь, лучше потратить пару минут.
✅ Проверьте, что все на месте: товар, комплектность, целостность, пломбы на упаковке.
✅ Если что-то не так, отказывайтесь от товара на ПВЗ. Так проще всего доказать, что проблема была до получения.
✅ Снимайте распаковку на видео, если забрали товар не проверяя на ПВЗ.
✅ Не выбрасывайте упаковку, пока не убедились, что всё в порядке. Без неё разобраться с Ozon будет сложнее.
Если возникнут вопросы, обращайтесь в поддержку ❤️