🔽❓ Когда планируется возобновление приема заявок?
Прием заявок планируется возобновить в эту пятницу.
🔽❓ Как отслеживать статус подарка и получать уведомления? И почему статус может долго не меняться?
У каждого подарка на фетте есть собственный статус — они отображаются во вкладке "Подарки".
・ В оформлении
На этом этапе подарок обрабатывается вручную: происходит проверка входящих денежных средств.
При большом количестве заказов этот этап может занимать больше времени, чем обычно.
・ В доставке
Подарок уже отправлен. Далее процесс находится в зоне ответственности продавца и логистической службы Ozon.
Обратите внимание: указанные сроки доставки являются примерными — они могут изменяться, а в отдельных случаях заказ может быть отменен со стороны продавца.
・ Баланс пополнен
Вы можете самостоятельно выбрать получение подарка деньгами на баланс.
Также этот статус появляется в случаях, когда доставка невозможна или возникают сложности при оформлении — с обязательным указанием причины.
・ Ожидает получения
Подарок прибыл и ожидает вас в пункте выдачи.
На сайте появляется код получения. Если срок хранения истекает и подарок не был забран — заказ возвращается, а его сумма начисляется на баланс.
・ Получен
Пожалуйста, не забывайте отмечать получение подарка.
Это единственный способ уведомить дарителя, что подарок был успешно доставлен.
Дополнительно вы можете подключить Telegram-бота, который будет присылать уведомления при смене статуса подарка, либо отслеживать обновления через электронную почту, перейдя по ссылке.
#фетта_faq