Обещанный инсайдик, месяц назад мы получили отказ от покупателя в виде двух 10м06 боксов, вскрытых, набитых паками НС14 без вышек (прощупанных)

Такое у нас было впервые, написали в поддержку и общение заняло почти неделю без особых результатов

Под новый год мы обратили внимание, что мы отправили ещё несколько наборов тому же покупателю. Полагаю, бизнесмен пытался провернуть схему под шумок, в надежде что нам будет лень разбираться, но нам было не лень)

После общения с техподдержкой стало понятно как всё зафиксировать, чтобы была улика и доказательства злого умысла. После получения и этих возвратов были составлены запросы по шаблонам необходимым самому ВБ

При подтверждении умысла ВБ предоставляет данные покупателя для заявления в полицию (в том числе номера телефонов, записи с камер), на руках у нас были доказательства, видеофиксация распаковки отказов и прочие необходимые пруфы

В этот момент было замечено, что покупатель оформил ещё один заказ и было решено отправить письмо счастья темщику. Он провернул всё также, как и раньше, украл содержимое и подарки заменив пустышками, но сразу после получения пришли извинения и попытки решить вопрос без полиции

Спойлер, деньги мы все получили обратно, пользователь будет заблокирован на платформе после проверки доказательств

Дело в том, что первым заказом покупатель набрал до статьи о мошенничестве, перескочив суммой порог для мелкого хищения. А повторив эксперимент добрал до уголовной статьи со штрафом до 300к и лишения свободы до 5 лет

Самое обидное в этом всём, в одном из заказов он подменил паки на паки по клинку от дино, но даже там прощупал все вышки, а хотелось пощупать их 😥


П.с, после этого мной было написано расширение для браузера, которое умеет показывать скрытую информацию о заказах на вб, теперь мы в точности знаем многие подробности по которым намного легче определять подобные заказы, наверное поделюсь им с другими магазинами ⭐️