В обозревателе Gram.org опубликован новый адрес электронной почты поддержки Telegram support@gram.org.

Может, кому пригодится.

Поддержка Telegram — проблемная история: ответа можно не дождаться и через год, а платная – от "друга Роксмана", надо сказать, весьма недёшевая – не гарантирует результат.

Почему бы Telegram не привлечь вайб-кодеров к решению этой задачи? Они могли бы создать команду агентов поддержки.

Определить алгоритм действий по обращениям: приём заявки, классификация запроса, проверка достоверности доказательств по проблеме, передача сложных случаев специалисту, выполнение готового решения.

На самом деле, этот вопрос важен для репутации компании и, в частности, для нового финансового инструмента — кошелька.