💫 Как давать обратную связь?

Своим опытом делится сооснователь WE TALK PRO Ксения Даньшина.

Обратная связь – один из ключевых инструментов как личностного, так и профессионального развития. Положительная мотивирует двигаться вперёд, конструктивная критика помогает понять, какие изменения нужно внедрить для достижения лучших результатов.

Обратная связь должна быть:

📌 Своевременной: старайтесь давать обратную связь сразу после негативной ситуации. Это позволит оперативно внести изменения и не допустить повторения случая в будущем.

📌 Ясной: сотрудник должен понимать, о каких его действиях идёт речь.

📌 Конкретной: давайте обратную связь только в отношении фактов, без перехода на личности.

📌 С примерами: так ваши комментарии будут звучать убедительнее и не вызовут дополнительных вопросов.

Когда вы даёте обратную связь, важно не только говорить самому, но и задавать вопросы и внимательно слушать. Не додумывайте за собеседника, постарайтесь посмотреть на ситуацию со стороны.

С какими эмоциями давать обратную связь?

🔷 Спокойствие: позвольте сильным эмоциям немного утихнуть и только после этого обращайтесь к собеседнику.

🔷 Честность: обсудите ситуацию как есть без преувеличения или скрытности.

🔷 Позитив: не стоит фокусироваться только на негативе – постарайтесь соблюсти баланс и похвалить сотрудника за то, что у него хорошо получается.

Мы продолжаем готовить серию постов об обратной связи. Скоро расскажем, как её получать и внедрять – следите за нашими обновлениями.

➡️ Больше пользы по развитию мягких навыков в нашем онлайн-курсе для юристов Legal soft skills