Привет, друзья!

У меня вчера был дикий день. Я смог где-то в 13:30 узнать, как жизнь, и потом ближе к 20, и только ночью уже добрался до компьютера🙈
Сейчас тоже пишу этот пост в 6 утра в поезде, разобраться до конца не разобрался, так что какие-то мои короткие мысли из неполной картины.

Семпл точно лучше прошёл :)
Идея с приложением сработала почти нормально🫶. Но не без ложек дёгтя :)
О дёгте:

1) Сломалась онлайн-касса, это не на нашей стороне, тут просто нам принять. Поэтому много оплат не проходило, что-то проходило, но нам не передавалась информация, поэтому вы получали письма, что не прошла оплата, а потом получали письма (все автоматические), что прошла.
Можно убрать автоматические письма, чтобы не вводить в заблуждение, но это плохо: вручную такое количество заказов обработать очень долго.

‼️Из-за проблем с оплатой, если у вас за один заказ списалось несколько раз, обязательно напишите нам об этом, или если вы заказали одно изделие 7 раз, а вам нужно одно.

2) Наша проблема этого семпла — сломалась корректная передача данных из приложения в CRM (система, в которой работают менеджеры), поэтому вчера все сообщения, которые вы писали: «прошёл мой заказ или нет» — ребята реально физически не могли их увидеть.
Причём они именно что некорректно передавались, а не просто не передавались, что было ещё хуже.
Сайт делаем полностью мы, поэтому админка на нашей стороне, если бы семпл был на сайте, менеджеры могли бы смотреть заказы там.
В приложении сложнее, туда в админку менеджеры не лезут, только разработчики, и то не наши. Поэтому вчера мы правда не могли вам помочь, и вы получали такой ответ от ребят.

3) Обычная модель работы: мы загружаем товары на сайт, там всё онлайн передаётся на склад, и все остатки в общей базе, нагрузка идёт на неё. И всё ломается.

Сейчас мы сделали по-другому: весь семпл был на другой базе, которая не синхронизирована с сайтом и складом. Это был тоже эксперимент, он удался. По идее, такое решение само по себе решило бы и для сайта вопрос, но мы решили сразу всё подключить: и приложение, и базу данных.

Но ограничение системы в том, что остатки онлайн не изменяются, они фиксированы на момент их загрузки. Поэтому если, например, два человека заказали одно изделие и у обоих вылезла какая-то ошибка, менеджеры не могут в моменте дооформить заказ. Для этого им надо проверить все заказы (которые ещё криво передаются) и найти, не оформил ли ещё кто-то это изделие. После окончания сэмпла это сделать можно, но в моменте вручную невозможно.

Мы постараемся связаться со всеми, у кого есть ошибки, в ближайшие два дня. С кем-то будем связываться завтра, потому что только после закрытия сэйла мы сможем понять масштаб бедствия и корректность остатков. Но в любом случае постараемся всем всё заказы выполнить.

В общем, есть ещё над чем работать, но вектор хороший, точно лучше, чем с сайтом, потому что там была какая-то безысходность:
1-й сэмпл — сайт висел 5 часов
2-й — 2 часа, и я подумал: ну вот динамика
3-й — снова 4 часа🤦‍♂

Ну и закончу тем, что семпл сегодня тоже идёт (не знаю зачем, пообещали, конечно, но одного дня более чем достаточно), закончим в 20:00.

МАРТИНЫ😭

Напишу отдельно. Забыл раньше.
Там была крутейшая фотосессия в Выборге, в библиотеке Алваро Аалто. Это очень классное место. Если будете в Выборге и вы любите дизайн и продуманность, сходите обязательно туда на экскурсию, именно на экскурсию, а не просто посмотреть. В общем, фотосессия шикарная, когда мы поняли, что мы не будем выпускать Мартины, у меня первая, вторая, третья и десятая мысль была: «блин, фото пропадут»🤦‍♂️
Пусть хоть тут будут фото...
Рестайлинг вообще неочевиден, сделать удобно и надёжно открепляющийся клатч — задача со звёздочкой оказалась.

Остальное всё предсказуемо: популярные изделия все купили, непопулярные не купили.

Такие дела, друзья! Такие системы, частично работающие! Такой сэмпл, ещё идущий! Такая архитектура, гениальная!

Связаться с нами | Подписаться